綿陽網站建設：關于網站運營人的五種思維模式
1、流程化思維
首先，說說流程化思維。我曾經在一篇文章中將(jiāng)其命名爲“大樹思維”，就(jiù)是思考問題時，先确定主幹，再尋找枝葉。換句話說，決定一件事(shì)成(chéng)果好(hǎo)壞取決于幾個關鍵環節，而大量的小事(shì)件或行爲決定關鍵環節的好(hǎo)壞，在做一件事(shì)時，先找出關鍵環節，有利于梳理思路，把握主次。
在我們實際工作中，很多事(shì)情都(dōu)可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在産品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環節上下功夫；可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環節應該做的事(shì)，應該分配的資源，應該監測的數據等等。
流程化思維就(jiù)是用草紙或思維導圖等工具畫出做事(shì)的完整流程，這樣可以做到思路清晰，邏輯清楚，并且可以保證思維在不脫離主線的基礎上拓展。
2、三角對标思維
三角對标思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因爲在我們的運營工作中，有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案，而是運用三角對标思維，去看看同行通常是怎麽做的，自己産品原來是怎麽處理的，以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上确保自己做的事(shì)情有章可循，并且不會做偏。
舉個例子，在在線教育行業，存在退換課的情況。這個時候需要制定一套明确的退換課規則，我們不能(néng)拍腦袋決定什麽情況可退換，如何退換，規則太嚴苛，會讓用戶不滿，規則太松，也許會使公司利益受損。這個時候就(jiù)可以利用三角對标的思維，我先去查看了在線教育同行的處理方式，還去問了做線下培訓班的朋友如何處理客戶的退換課程的情況，然後去找到我們的客服，了解之前收到用戶退換課的申請投訴時是如何處理的，最後去用戶那裏做調研，了解用戶對于退換課的看法及要求。這樣，就(jiù)可以制定出适合自己産品的一套退換課規則。
三角對标還有一層意思就(jiù)是我們可以借鑒各個行業，各個産品優秀的創意，并且用到自己的工作中，正如畢加索所言：優秀的藝術家模仿，偉大的藝術家抄襲。因此，要去關注、去學習其他優秀的案例。
3、數據化思維
任何事(shì)情，當我們找到衡量标準後，這件事(shì)情的難度就(jiù)大大降低了。做運營，也需要找到衡量運營效果好(hǎo)壞的标準。數據，就(jiù)是很好(hǎo)的衡量方式。運營離不開數據，數據不僅可以爲運營提供衡量标準，還可以爲運營提供決策支持。
數據化思維就(jiù)是建立自己的數據運營體系，知道(dào)不同數據之間的關系，學會用數據進行分析。比如網站訪問用戶數就(jiù)是由多個渠道(dào)來源共同貢獻的，分析各個渠道(dào)來源的數據變化可以讓我們找出那些貢獻量大、成(chéng)本低、易于操作的渠道(dào)，并在這個渠道(dào)上加大運營力度；轉化率則是一個比值，反應的是做出某個特定行爲的人數占總人數的比例，該轉化率的高低可以去判定某種激勵方法是否恰當；付費金額是付費人數與平均客單價的乘積，要提升付費金額，可以在付費人數和平均客單價方面(miàn)雙重考慮。
另外，在數據分析的過程中，可能(néng)會有一些意想不到的收獲，數據之間有很多有趣的關聯。我們可以通過這些數據對我們的運營工作、我們産品的的用戶有更清晰地認識。
4、總結歸納思維
有人說，運營就(jiù)是一個筐，什麽都(dōu)可以往裏裝。的确，運營做的事(shì)很雜，會遇到各種各樣的問題，但如果總結起(qǐ)來，很多問題同屬一類。這樣，運用好(hǎo)總結歸納思維，在我們遇到一個坑的時候，就(jiù)可以在下次規避掉類似的問題。并且，對一些重複性工作進行總結，形成(chéng)規範，還可以提升我們的工作效率。
在我們做完一個活動後，無論活動效果的好(hǎo)與壞，都(dōu)應該總結一下，總結活動的成(chéng)功之處與不足之處。比如一個課程促銷活動，如果效果低于預期，分析數據後發現，Banner引流少，付費轉化低，那麽總結下原因就(jiù)是文案不行，Banner文案不足以吸引足夠多的人點擊進來，課程描述的文案不足以吸引用戶購買，那麽就(jiù)可以在下次活動中在文案上多下功夫。
另外，在做運營的過程中，也可以將(jiāng)自己的一些工作整理成(chéng)經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等，這可以方便今後運營工作的開展，提升工作效率。
5、計劃思維
凡事(shì)預則立，不預則廢。對運營應該有規劃，有短期規劃，也要有長期規劃。
在年末的時候，我們一般會制定新一年的工作目标和計劃，但這裏的目标和計劃會比較大，不夠接地氣，所以還需要將(jiāng)這些目标和計劃落實到實際工作中。因此，我會制定年度重要事(shì)件節點的大活動安排，通常一個月一到兩個，制定這樣一個安排的目的在于大活動通常涉及開發、設計資源，需要早做安排，留出足夠的配合時間。另外在每個月月末的時候，還會制定下個月的運營計劃表，這個相對于年度計劃就(jiù)細化了很多，細化到具體通過哪些方式完成(chéng)哪些事(shì)情。最後，還有周計劃，周計劃是給自己設定具體的工作排期，推動工作進展。
(1).jpg)
